Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng DK58

1Chấp nhận điều khoản sử dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng dk58 (được vận hành tại địa chỉ dk58.im) và bạn với tư cách là người dùng ("Thành viên"). Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay từ thời điểm bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng dk58.

dk58 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, dk58 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dk58 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản này, đội ngũ hỗ trợ dk58 luôn sẵn sàng giải đáp qua kênh Live Chat trên trang web hoặc ứng dụng di động, hoàn toàn bằng tiếng Việt và không tính phí.

2Điều kiện trở thành thành viên DK58

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của dk58, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. dk58 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật áp dụng.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng dk58. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3Quy định về tài khoản thành viên

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. dk58 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Để bảo vệ tài khoản dk58 của bạn, hãy thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho dk58 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

dk58 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

4Nạp tiền và rút tiền

dk58 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• dk58 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Hệ thống rút tiền tự động của dk58 xử lý lệnh rút trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh.
• Trước khi rút tiền, thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư tiền thưởng trong tài khoản.
• dk58 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Giao dịch rút tiền sẽ được gửi về đúng phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

5Quy tắc cá cược tại DK58

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng dk58 đều phải tuân theo các quy tắc sau đây. Việc đặt cược đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các quy định này:

• Kết quả cá cược tại dk58 được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện, không phụ thuộc vào lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống (trừ trường hợp dk58 tuyên bố hủy kèo).
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và sự kiện đã bắt đầu, dk58 không hỗ trợ hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, dk58 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo từng loại hình cá cược cụ thể.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận lệnh cược là tỷ lệ áp dụng — dk58 không hồi tố tỷ lệ sau khi lệnh đã được xác nhận.
• dk58 có quyền đặt giới hạn cược cho từng thành viên hoặc từng sự kiện nhằm quản lý rủi ro tổng thể.

Đối với các sản phẩm cụ thể như đá gà live, nổ hũ, thể thao điện tử và giao dịch tài chính, mỗi sản phẩm có thêm bộ quy tắc riêng được đăng tải tại trang sản phẩm tương ứng.

6Khuyến mãi và tiền thưởng

dk58 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu điều khoản trước khi tham gia.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. dk58 có hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tinh vi.
• dk58 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm trục lợi từ khuyến mãi.
• Giá trị khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ được sử dụng theo đúng mục đích của từng chương trình.

7Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

dk58 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7 với cam kết uptime 99.9%. Tuy nhiên, dk58 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của dk58 như lỗi mạng từ phía nhà cung cấp dịch vụ Internet, sự cố nguồn điện hoặc thiên tai.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc thiệt hại mang tính hậu quả không thể lường trước.
• Hành vi của bên thứ ba can thiệp trái phép vào tài khoản của thành viên do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của dk58 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8Hành vi bị nghiêm cấm trên DK58

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng dk58 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản ảo hoặc thực hiện các giao dịch đặt cược đối ứng nhằm đánh bại điều kiện rollover.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng nền tảng dk58 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của dk58.

9Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

dk58 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dk58. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dk58 có quyền giữ lại số dư tiền thưởng và từ chối hoàn trả các khoản tiền có liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền nạp thực tế không liên quan đến hành vi vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

10Liên hệ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay dịch vụ của dk58, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@dk58.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng di động dk58 – phản hồi dưới 2 phút.
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của dk58 – hỗ trợ 24/7.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại dk58 gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ; (2) Điều tra và thu thập thông tin trong vòng 48 giờ; (3) Phản hồi kết quả và đề xuất giải pháp trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Trong trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, dk58 sẽ thông báo cụ thể cho thành viên.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ sẽ được đưa ra hòa giải theo quy trình trọng tài độc lập mà cả hai bên đồng thuận. Toàn bộ quá trình hòa giải được thực hiện bằng tiếng Việt.